PRO arbetar inte bara med prisundersökningar...

På konsumentområdet arbetar PRO aktivt för:

• att PROs prisövervakning ger information till konsumenterna
• att de ”fria marknadskrafterna” bevakas ur konsumentsynpunkt och att staten är majoritetsägare i elnät/infrastrukturen
• att öka konsumenternas makt och inflytande
• att konsumenterna får en enkel, snabb och överskådlig konkret information genom att kommunerna genom lag tvingas inrätta tjänster som konsumentvägledare
• att post- och banktjänster tillhandahålls på konsumenternas villkor
• att konsumentpolitiken värnar om miljön

Till vänster finns länkat information om några av våra verksamhetsområden.

Alla är konsumenter

Alla medborgare i vårt land är också konsumenter. Därför är det viktigt att konsumenternas röst hörs i alla organisationer och folkrörelser.

PRO har genom sin prisbevakning visat att medvetna konsumenter också kan ställa kollektiva krav på producenter och affärsidkare. Men vardagskonsumtion är mer än mat. Varje dag konsumerar vi tjänster och produkter, både från privata och offentliga producenter. Det gäller områden som bostad, kommunikationer, finansiella tjänster, kläder, fritid och mycket annat. 

Möjligheter att påverka

PRO anser att konsumenternas makt och inflytande måste öka, dels genom ett ökat engagemang från folkrörelserna, dels genom att samhället ger möjlighet till större inflytande för den enskilde konsumenten. Konsumentmakt handlar om att tala om för säljare och producenter vilka varor och tjänster som behövs och vilka som inte behövs och att priset är rimligt. Konsumenterna själva har allt att vinna på en mer organiserad samverkan för att tillvarata sina rättigheter och intressen.

Information och kunskap

Relevant information och kunskap är en förutsättning i dagens konsumentutbud. För PRO är det en självklarhet att alla konsumenter skall ha rätt till enkel, snabb och överskådlig information om olika varors innehåll och användningsområde.

Trots en omfattande konsumentlagstiftning är konsumenterna fortfarande i underläge i förhållande till säljarna. Konsumentpolitiken måste enligt PROs mening ta stor hänsyn till att vissa grupper är i större behov av information och rådgivning än andra. Det kan exempelvis bero på ålder, sjukdom eller handikapp. Här har såväl myndigheter som samhälle – och inte minst kommunerna – ett direkt ansvar gentemot Sveriges konsumenter.

Konsumentens ”valfrihet”

I dagens samhälle finns en klar tendens att allmännyttiga tjänster avregleras och blir därmed konkurrensutsatta. För konsumenten är det positivt att valmöjligheterna blir fler. Det finns dock en risk att avreglerade och konkurrensutsatta verksamheter blir svårare att påverka med politiska medel.

Förutom de vardagliga valen, som kan vara nog så svåra, skall vi nu aktivt välja äldreomsorg, teleopreatör, pensionsplacering, elleverantör, finansiella tjänster och mycket annat. För att rätt kunna utnyttja avregleringens fördelar krävs både kunskap och tid för att kunna orientera sig på marknaden. För många konsumenter blir därför denna valfrihet ett oönskat tvång att välja, vilket i sin tur kan medföra stora skillnader i utnyttjandet av en formell valfrihet. PRO finner det angeläget att information och kunskap når ut till alla medborgare så att valfriheten också blir en reell konsumenträttighet.

Finansiella tjänster

Stora förändringar har skett på området finansiella tjänster. Sparande, insättningar på Posten och banktjänster av skilda slag har fått en annan utformning. Även kredit- och försäkringsmarknaden har utvecklats på så sätt att den enskilde medborgaren kan uppleva en försämrad servicegrad.

Via internet och nya tekniska system har det blivit möjligt för den enskilde att ombesörja finansiella tjänster direkt från det egna hemmet. Telefonförsäljning och direktmarknadsföring förekommer idag i en helt annan utsträckning än tidigare.

För PROs medlemmar kan den nya tekniken både medföra problem och ökade kostnader. Därför är det en viktig uppgift för PRO att bevaka medlemmarnas stärkta ställning som konsument vid finansiella tjänster.

Konsument och miljö

I dag efterfrågar allt fler miljöanpassade och energisnåla produkter. Målet är ett ekologiskt hållbart samhälle och en god livsmiljö. Med en rik livserfarenhet har många av PROs medlemmar ett stort engagemang om miljöns betydelse både nu och i framtiden. Alla har rätt att leva i ett samhälle med frisk luft, rent vatten och en giftfri mat.

Ansvarig, Märtha Dahlberg, organisationsombudsman PRO
Tfn 08 - 701 67 11