PRO kräver skriftlig bekräftelse vid telefonförsäljning
 
 

2007-05-03

Pensionärernas Riksorganisation, PRO, kräver att konsumenten alltid ska ge en skriftlig bekräftelse vid ingående av avtal om telefoni, bredband eller el vid telefonförsäljning. När det gäller telefoni är detta också en säkerhetsfråga. Det skriver PRO i sitt remissvar till Integrations - och jämställdhetsdepartementet om betänkandet Telefonförsäljning, (2007:1).

Syftet med betänkandet är att göra en förutsättningslös översyn över de bestämmelser som tillförsäkrar konsumenters skydd vid telefonförsäljning och överväga om det behövs en förstärkning av skyddet. PRO vill särskilt betona tryggheten i ingående av avtal:

”Många är de samtal som kommit till PRO från förtvivlade framförallt äldre - äldre pensionärer som fått meddelande om att de ingått avtal om t.ex. ett nytt telefonabonnemang, eller i värsta fall IP-telefoni, vilket lett till att larmet till hemtjänsten har satts ur funktion. Ett nytt elavtal, vilket inneburit att elkostnaderna skjutit i höjden, eller bredband, trots att de inte har någon dator” skriver PRO i remissyttrandet.

PRO kräver därför att vid ingående av avtal om telefoni, bredband eller el skall konsumenten alltid ge en skriftlig bekräftelse, när det gäller telefoni är detta också en säkerhetsfråga.

PRO påpekar också problemet med att många saknar konsumentvägledare och framhåller den omfattande konsumentverksamheten inom PRO-organisationen.

Länk till hela remissvaret.

Kontakt:

Maja Fröman, informationschef, 08-701 67 32, 070-247 17 99